入院患者様満足度調査上半期集計結果

2026年1月～6月にご入院された患者様にご協力いただいたアンケートの集計結果を公表いたします。
たくさんの、あたたかいご意見をお寄せいただき、ありがとうございました。とても励みになります。
今後とも皆様にご満足いただけるよう、一層努力を重ねて参ります。

当院での出産をお選びいただいた理由

最も多かったのは、「看板やインターネット」でした（「家から近い」と複数回答された方も含まれます）。近隣で産院を探す際に、当院のサイトなどを見てお選びいただけたことが窺えます。その他では、「親・兄弟・知人の勧め」など口コミでの選択や、「以前入院して良かった」というリピーターの方が当院をお選びいただいています。

スタッフの対応

スタッフの対応を「良い」と回答いただいた割合は、医師91%、看護99%と高い評価をいただきました。
ただし、医師については「悪い」という回答もいただいております。具体的なコメントはありませんでしたが、真摯に受け止めていきたいと思います。

分娩時の対応

分娩時の対応は「親切に世話をしてもらった」という回答を93%の方からいただきました。
一方、「不親切だったので不安だった」という回答があり、患者様の不安に十分対応出来ていなかった場面があったことを受け止めて参りたいと思います。

院内の環境について

院内の環境については、すべての患者様にご満足いただいております。
当院の清掃は、外部業者への委託ではなく、当院スタッフが毎日心を込めて行わせていただいております。
高い評価をいただき、ありがとうございました。

お食事について

配膳の時間や食事の量については個人差がありますが、食事の味についてはすべての患者様にご満足いただきました。季節ごとの行事食やご当地メニュー、お祝い膳、毎日のおやつなど、お楽しみいただいております。

お食事の一部やレシピなどをこちらでご紹介しております。お食事 | ブログ

入院費用について

入院費用については、97%の方にご納得いただいております。
今後とも安全・安心とサービスの充実に努めて参ります。

入院患者様から寄せられたコメント

アンケートでお寄せいただいたコメントのうち、ホームページ等への掲載に同意いただいたものを一部ご紹介いたします。

＜　テキストマイニング　TOP5　＞

１．安心　　　手術、接遇、総合の全カテゴリーで最も多くコメントいただきました。

２・美味しい　食事に関するコメントのほとんどに含まれていました。

３．親切　　　助産師、看護師、医師だけでなく、清掃スタッフに対してもコメントいただきました。

４．快適　　　院内環境や総合評価でたくさんコメントいただきました。

５．スタッフ　スタッフへの感謝のお言葉をたくさんいただきました。

＜　具体的なご意見　＞

１．環境

• 毎日お部屋の清掃をしてくださり驚きました！ありがとうございました。」
• とても快適でリラックスして過ごすことができました。夫も一緒に宿泊できたことで 初めての育児の不安も軽くなり安心して退院の日が迎えられそうです。
• 全室個室なので 面会の際も気兼ねなく過ごすことができました。いろいろ持ち物も持ってきたつもりでしたが たくさん準備してくださっていたので困らずに済みました。

２．手術

• 手術前に分かりやすく丁寧に説明して頂き安心して受けることができました。スタッフの皆さんも優しくとても心強かったです。
• 説明しながら行ってくださったので 不安なくお任せすることができました。傷口も丁寧に言ってくださったようで 痛みも日に日に少なくなり通常どうり過ごすことができました。
• 帝王切開での出産で、意識がある中での手術はとても怖かったのですが、助産師さんが優しく声かけをしてくださったり手を握って言ってくださってとても心強かったです。先生たちの確かな技術で手術も無事に終えられました。感謝の気持ちでいっぱいです。私が不勉強なばかりにもう少し手出しは少ない予想をしていたのですが、トータルで見れば大変納得です。

３．食事

• 毎食とても美味しく食事の時間が楽しみでした
• 全ての料理がおいしかったです。彩りもよく盛り付けもすごく綺麗でした。
• どのメニューも美味しい。目でも楽しめる。品数多く豪華で毎食楽しみでした。

４．接遇

• スタッフの皆さんが本当に優しくて心強かったです。
• 陣痛中痛すぎて泣き叫んでしまいナースコールを何度も押してしまったが、優しく接してくださり安心することができました。苦しくて何度も弱音を吐いてしまいましたが、ポジティブな声かけを皆様にしていただき乗り超えることができました。本当にありがとうございました。。
• 初めてのお産で不安なことばかりでしたが、サポートのおかげで無事に出産できたことにとても感謝しています。初産でわからないことだらけで何回も質問しても丁寧にお答えくださり不安な点がなくなりました。

• ５．総合
• 初めてのお産で不安もありましたが皆様のおかげで無事出産し快適に入院生活を過ごすことができました。また機会があればこちらでお世話になりたいと思います。ありがとうございました。
• イワサクリニックさんで出産できてとても良かったです。助産師さんや看護師さん院長理事長その他のスタッフの皆さんに親切丁寧に診察して頂きとても安心できました。ありがとうございました。
• とても素敵な時間を過ごすことができました。初めての出産育児でとても不安でしたが、皆様のサポートのおかげで少し自信がつきました。