外来患者様満足度アンケート結果について

2025年4月～5月にかけて外来患者様へ満足度アンケートにご協力いただきました。

全体的な評価は93％の方が「満足」「どちらかと言えば満足」と回答いただき、多くの方にご満足いただけていることがわかりました。

当院を選んでいただいた理由については「自宅から近い」の次に「評判・口コミ」が多く、過去に当院を受診された方がご家族やご友人に受診をお勧めいただいていることがうかがわれます。

一方で職員の対応にばらつきがあることや待ち時間への配慮、設備等について課題があり、いただいたご意見をもとに一層の改善をはかっていきたいと存じます。

尚、みなさまからのご意見をもとにこの間以下の改善を行いました。

＊オンライン予約画面で投薬のみのご希望がわかるようにしました

＊初めておかかりの患者様にはどこで待っていただくか丁寧に説明することや、長くお待ちの患者様への声かけを徹底して参ります。

＊受付の前に荷物を置く棚を設置しました。

＊Wi-Fiの案内が奥の待合室にしかなかったため、受付の前に掲示しました。

＊ウォーターサーバーの設置場所を利用しやすい場所に変更しました。

＊お薬の説明が重複しないよう手順を変更しました。

＊面会人数の制限を5月から緩和しました。

＊胎児スクリーニング検査は実施しておりませんが、出生前診断の案内を掲載しました。

たくさんのご意見ありがとうございました。まだまだお応え出来ていないことも多くありますが、今後もかかりやすいクリニックを目指して努力して参ります。

アンケート集計結果の詳細はこちらからご確認ください。